Monitoria de Qualidade ou operador. Disponível para : Rio de Janeiro, RJ |
Resumo de qualificações ·Contax (Empresa de grade porte no segmento de telemarketing/callcenter): de novembro de 2007 a agosto de 2009.
Atendente receptivo Pré pago, Oi Controle, Atendente receptivo e ativo Retenção Oi Controle, SAC: solucionando dificuldades de clientes com promoções, descontos na fatura, desconto na compra de aparelhos com catão de crédito, fazendo acordos para pagamento de contas em atraso e adesão a planos Oi Pós Pago e Oi Conta Total.
Monitoria de Qualidade: Ouvia, avaliava e auditoriava o atendimento prestado de atendentes com o cliente dos produtos: Oi São Paulo Pré Pago e Pos Pago, Oi Controle e ANATEL.
·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: LIGHT.Grandes clientes .
·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: Ponto Frio, entrega e montagem.
·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: VIVO, atvo e receptivo.
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Conhecimentos Ensino médio completo
·Informática: Windows XP, Word, Excel, Power, Internet |
Experiência profissional ·Contax (Empresa de grade porte no segmento de telemarketing/callcenter): de novembro de 2007 a agosto de 2009.
Atendente receptivo Pré pago, Oi Controle, Atendente receptivo e ativo Retenção Oi Controle, SAC: solucionando dificuldades de clientes com promoções, descontos na fatura, desconto na compra de aparelhos com catão de crédito, fazendo acordos para pagamento de contas em atraso e adesão a planos Oi Pós Pago e Oi Conta Total.
Monitoria de Qualidade: Ouvia, avaliava e auditoriava o atendimento prestado de atendentes com o cliente dos produtos: Oi São Paulo Pré Pago e Pos Pago, Oi Controle e ANATEL.
·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: LIGHT.Grandes clientes .
·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: Ponto Frio, entrega e montagem.
·Tivit (Operadora de telemarketing) SAC: VIVO, atvo e receptivo.
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Escolaridade Segundo grau completo. |
Línguas Libras, linguagem de sinais. |
Dados pessoais Brasileira, casada, 41 anos. |
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