Atendimento, Comercial e/ou Mkt Disponível para : SP, SC, MG, BA, SUL Resumo de qualificações Sou profissional com mais de 8 anos de experiencia nas áreas de Atendimento e marketing. Gestao de equipes, desenvolvimento conclusão/analise de pesquisas de satisfação,participação direta na coordenação e implementação de marketing coml, controle do database,coordenação da apresentação de produtos/serviços, responsavel pela central de atendimento/cadastro/cobrança,emissão de relatorios de atendimento/cadastro/cobrança,capacidade na criação de folder/mala-direta,auditora interna ISO 9001,captação de cotas de patrocínio,análise de forecast and budget. Conhecimentos * Como vender serviços – Kawir Nucleo de Contatos 2003 * Auto Estima no trabalho - Senac 2003 * Web Design - Front page, Photoshop, FTP, Flash - Eurodata 2002 * Windows 2000, Internet, Power Point, Excel, Word e Outlook Express. * Formação de Auditores Internos – CTE – Centro Tecnológico de Edificações 2002 * Excelência na Qualidade do Atendimento – Diretotal 2000/2001 * Formação de Times para Enfrentar Desafios – SindusCon- SP 2001 * Cobrança e Técnicas em Comercialização/Marketing – SindusCon-SP 1999/2000 * Marketing e Mídia como Ferramentas de Trabalho – IMES 2000 *Liderança e Motivação de Equipes - R&G Consultoria e treinamento 2000 * Marketing Esportivo, Estratégico e Direto – IMES 1999 * Curso de Impostação de Voz – SindusCon-SP 1999 Experiência profissional *Livraria e Papelaria Sigma - Gerente de loja 11/2004 A 08/2005; * Unimed Sociedade Cooperativa de Medicos de Franca Supervisora Contas Medicas 10/2003 a 03/2004; * Sindicato da Ind. Construção Civil Estado de SP Analista Mkt 11/1997 a 05/2002 * Administracao Central de Atendimento, telemarketing ativo/passivo e Setor de Cadastro Cobrança; * Controle e Negociação de débitos com empresas; * Controle contas a pagar e fluxo de caixa; * Administração do Data Base em Mkt; * Elaboração de relatório de metas e resultados dos setores de Atendimento, Cadastro/Cobrança; * Coordenação de apresentação de produtos e serviços; * Conclusão e análise de pesquisas de satisfação; * Conexão entre agência de propaganda na rotina diária das atividades de media produção e contas à pagar; * Capacidade na criação de folder, mala direta e material promocional,, * Captação de cotas de patrocínio; * Análise de budget and forecast. Escolaridade Graduada em Publicidade e Propaganda Centro Universitário de São Caetano do Sul (IMES) – 2000 Línguas Inglês Intermediário – Skill Dados pessoais Brasileira, 28 anos, solteira