Supervisora atendimento cliente Disponível para : São Paulo Resumo de qualificações Agilidade e habilidade no atendimento a clientes; atendimento a clientes via internet; atendimento a reclamações de clientes; atendimento ao usuário; conhecimentos de informática e inglês; coordenação de atendimento; elaboração de planilhas; preparação de apostilas; redação própria; qualidade no atendimento ao cliente: postura e entonação da voz; supervisão de atendimento ao cliente Conhecimentos Criatividade; disponibilidade para viagens; eficiência; espírito empreendedor; espontaneidade; ética profissional; facilidade de aprendizagem; facilidade de adaptação, comunicação e expressão; facilidade em trabalhar em grupo; liderança e facilidade nas relações interpessoais; fidelidade; flexibilidade; força de vontade; honestidade; humildade; lógica e dedução; pontualidade; sinceridade Experiência profissional Assessoria e Consultoria SRB Cursos Função: Coordenadora/Supervisora De 02/1998 a 06/2002 Ministrei cursos de técnicas de vendas e de operador de telemarketing; implantei equipes de telemarketing receptivo e de tele-atendimento; coordenei e supervisionei equipes de telemarketing ativo e receptivo, de pesquisadores e de marketing em stands Coop.de Trab.de Prof.de Proc.de Dados e Inf.Ltda Função: Supervisora De 03/1997 a 05/1999 Supervisionei equipes de atendimento ao cliente, de operadores de rádio-chamada, de operadores de telemarketing receptivo e de digitadores, locada em empresas contratantes da cooperativa PCS Engenharia e Projetos Ltda Função: Secretária/Assistente de contas a pagar De 08/1993 a 02/1997 Secretariei diretores e gerentes em todas as áreas administrativas; implantei e coordenei o setor de contas a pagar e administração de contratos; treieni, coordenei e supervisionei equipe para o setor de contas a pagar Escolaridade Superior completo Tecnologia em Processamento de Dados FASP Faculdades Associadas de São Paulo De 1993 a 1995 Línguas Inglês: básico Dados pessoais Brasileira, 43 anos, casada s/filho