Marketing / Produtos / Cliente (English version available ) Disponível para : Rio de Janeiro, Estado Resumo de qualificações Vivência significativa na implementação de ações promocionais. Criação de mecanismos para aumento dos resultado, projetando custos de retorno sobre o investimento de cada ação de marketing. Desenvolvimento de catálogo de bordo da Varig e de campanha promocional para este lançamento. Superei em 19% a meta de resultado de 2000 na Hoffmann e dos índices de qualidade e atendimento. Implantação e gerência da Central de Tele Atendimento (equipamentos, local, equipe, programas e manuais de procedimentos), estabelecendo padrões de respostas aos clientes da Regional Rio na HSBC Seguros. Criação e edição da newsletter “Pense Qualidade” na HSBC Seguros. Responsável por reposicionar toda a linha de produtos da Embaré e pelo lançamento de produto diferencial. Responsável pela restruturação do Departamento de Atendimento da Hoffmann em unidades de negócios baseadas na segmentação de mercado. Conhecimentos Possuo 11 anos de experiência profissional na área de Marketing, adquirida em grandes empresas. No Duty Free fui responsável por planejar, desenvolver e implementar todas as ações de comunicação nas lojas Duty Free e lojas Brasif Shopping Como Gerente de Filial da Hoffmann Brasil foquei ações de marketing de relacionamento, desenvolvimento de produtos e programas de fidelização como meio de incrementar as vendas e aquisição de novos clientes. Fui responsável pela implementação do Tele Atendimento, Processos de Melhoria na HSBC Bamerindus Seguros. Desenvolvi e lançei Produtos e Campanhas Promocionais na Embaré. Como Supervisor de Marketing reestruturei o Departamento de Vendas da Hoffmann Audio Visual, através da implantação de Unidades Estratégicas de Negócios. Assistente de Marketing na Pepsi participei da elaboração de diversas campanhas promocionais, com especial atenção ao impacto financeiro destas no budget, acompanhamento de eventos e do lançamento da marca Seven-Up no Brasil Experiência profissional 2000 - 2001 Brasif Dutv Free Coordenador de Promoções 1998 - 2000 Hoffmann do Brasil Gerente de Filial 1995 - 1998 HSBC Bamerindus Seguros Assessor de Mercado e Qualidade 1993 - 1995 Embaré Ind. Alimentícias Coordenador de Produtos/Promoções 1992 - 1993 Hoffmann do Brasil Supervisor de Marketing 1989 – 1992 Pcpsico & Cia ( Pepsi -Cola) Assistente de Marketing Escolaridade Pós-Graduação em Marketing - Escola Superior de Propaganda Marketing Graduado em Publicidade e Propaganda – Universidade Augusto Mota Línguas Inglês – Fluente em leitura e fala Dados pessoais Brasileiro, 35 anos, casado

Marketing / Products / Costumer Availabe to work in : Rio de Janeiro, Estado Specific Knowlegdes  I was Promotional Co-ordinator at Brasif Duty Free, Manager at the Hoffmann Brasil branch. I was Market and Quality Consultant at HSBC Bamerindus Seguros, Products and Promotions Co-ordinator at Embaré, Marketing Supervisor at Hoffmann Brasil, and Marketing Assistant at Pepsi-Cola Brasil.  Marketing extension course at ESPM, Publicity and Advertising graduate at Universidade Augusto Motta as well as a Business Administration technical qualification.  PowerPoint; Publisher, Word and Excel user.  Good knowledge of written and oral English.  Participation in Marketing, Processes Administration, Advertising, Promotions, Strategic Planning, Annual budget, Sales Force and Quality Structuring. Relevant Experience I have 11 years of professional Marketing experience in large companies, with direct participation in the implementation of new processes, Strategic Planning and in the development of Products and Promotional Campaigns. As Branch Office Manager of Hoffmann do Brasil, I have focused upon relationship marketing actions, product development and Fidelity Programmes so as to increment sales and acquire new clients. I was responsible for the implementation of the Telephone Attendance system and improvement processes at HSBC Bamerindus Seguros. I was responsible for Product Development and promotional activities at Embaré. As Marketing Supervisor, I restructured the Sales Department at Hoffmann Audio Visual by means of the implementation of Business Units. As Marketing Assistant at Pepsi, I took part in the elaboration of several promotional campaigns with special attention to the financial impact of these upon the budget, events attendance and following the Seven-Up trade mark release in Brazil Education  Marketing extension course at ESPM, Publicity and Advertising graduate at Universidade Augusto Motta as well as a Business Administration technical qualification Personal data brazilian, 35 years old, married