Estagio Marketing Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Conhecimentos em informática (instalação de software, editores de texto e Internet em Geral); Monitora de Qualidade: Atendimento telefônico (PABX); contato com cliente, prestando serviços de atendimento e esclarecimento, cadastros pessoais, suportes aos vendedores prestando auxílio às vendas;feedback, suporte ao supervisor,reuniões com operadores metas a serem atingidas e motivação, monitoria de ligações; preenchimento de relatórios para avaliação e treinamento corretivo. Monitoria de ativo e receptivo. Vendedora: Atendimento a clientes interno e externo; elaboração de orçamentos e propostas comerciais. Conhecimentos Pacote Office- Intermediario Experiência profissional Monitora de Qualidade: contato com cliente, prestando serviços esclarecimento, suportes aos operadores prestando auxílio ao atendimento; feedback, suporte ao supervisor,reuniões com operadores sobre metas a serem atingidas , motivação, monitoria de ligações; preenchimento de relatórios para avaliação e treinamento corretivo. Monitoria de ativo e receptivo. Responsável pela análise do desempenho operacional, desenvolvimento de planos de ação de melhoria de resultados, qualidade visando eficiência do atendimento e relacionamento operacional com os clientes. Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento, através da análise de índices de desempenho de cada área da operação, propondo, quando necessário, mudanças para alcançar o padrão desejado.Realizar monitoração das ligações telefônicas de todo atendimento telefônico de acordo com o processo estabelecido. (SAC,ATIVO,RECEPTIVO,PREVENTIVO). Escolaridade 6º Semestre – Comunicação Social Publicidade e Propaganda UNINOVE – Universidade Nove de Julho Línguas Inglés - Basico Espanhol- Intermediario Dados pessoais Brasileira,23 anos, Casada