Supervisão de Marketing Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações -5 anos de experiência como responsável pela área de Marketing adquirindo bons conhecimentos tanto no canal B2B (principalmente) como no B2C: Coordenação da participação em Feiras, Pesquisa de satisfação de clientes, Elaboração e envio de Mala direta, elaboração de catálogos de produtos e folhetos, Responsável pela comunicação da área comercial via intranet, Responsável pela comunicação Externa, Coordenação de campanhas publicitárias, interação com agências e fornecedores de serviço relacionados à área de marketing
-8 anos de experiência com atendimento ao cliente (ativo e receptivo). Supervisionando SAC, Televendas.
-Experiência com Prospecção, Reativação e Retenção de clientes.
-Elaborar, gerar e controlar relatórios de acompanhamento de desempenho (do geral ao individual) e do retorno das ações de marketing.
-Recrutamento, seleção, contratação e treinamento de funcionários para a equipe.
-Realizar auditorias internas como Auditora Líder e Revisar procedimentos. |
Conhecimentos Cursos:
-Psicologia Aplicada a Recursos Humanos - SSJ.
-Técnicas de vendas e negociação em telemarketing – AM3 telemarketing.
-Técnicas de Comunicação – Tele Tech Brasil.
-ISO 9002 – RPC Engenharia da Qualidade Ltda.
-Formação de Auditores Internos da Qualidade - RPC Engenharia da Qualidade Ltda.
-Planejamento de Marketing – SSJ.
-Vendas por Telefone_Dê um Alô para este Recurso - Sebrae.
-Competência Emocional e Sucesso no trabalho – Ricardo González (Mitutoyo).
-Técnicas de Negociação – André Gabanyi (Frato Ferramentas)
-Aprender a empreender - Sebrae
CONHECIMENTOS GERAIS
Informática
Windows, Word, Excel, Publisher, Internet, Acess; Power Point; MTE (Telefonia - Nortel) CCS (Telefonia – Ericsson) e Orbium – Nível de usuário.
|
Experiência profissional Período: Junho/05 à Setembro/07
Empresa:Maktub Com. Bij. Ltda Me
Cargo: Diretora - Proprietária
Período: Agosto/00 à Junho/05
Empresa:Frato Ferramentas Ltda
Cargo: Supervisora de Atendimento e Marketing / Coordenador ISO de área
Período: Abril/97 à Abril/00
Empresa: Tele Tech Brasil
Cargo: Supervisora de operações
Projetos:HP Infocenter; Banco Cacique; Adaptec, HP Store, Comgás e Grátis1.
Período: Dezembro/96 à Abril/97
Empresa: Emporium das Artes
Cargo: Assistente Administrativo e Financeiro
|
Escolaridade Fev./04 – Jun/05 Universidade Mackenzie São Paulo-SP.
Pós Graduação Lato Sensu - Especialização em Marketing.
Fev. /95 - Dez. /98 Universidade Mackenzie São Paulo-SP.
Bacharelado em Administração de Empresas.
|
Línguas Inglês - Avançado
|
Dados pessoais brasileira, 32 anos, solteira |
|
|