Marketing/ Comercial/ Atendimento Disponível para : São Paulo, Interior, Capital Resumo de qualificações Meus 7 anos de experiência em atendimento comercial seriam de interesse a uma empresa que cresce cada vez mais rápido, assim como eu. Tenho trabalhado em várias funções desde que iniciei no mercado de trabalho, o que me propiciou alcançar meu último cargo de gerente, adquiri muita experiência e habilidade em todas as áreas, incluindo administração, marketing, propaganda, gerenciamento de equipe com definição de metas individuais, planejamento estratégico, implementação de sistema e controle, atendimento ao cliente e prospecção de novos clientes através de ações de relacionamento. Meu perfil profissional é composto por competências como liderança, persistência, entusiasmo, determinação e capacidade de lidar com mudanças: liderança para restruturar/motivar equipe, persistência e determinação na implantação de novo sistema de gestão, capacidade para gerir conflitos, capacidade de estabelecer prioridades, habilidade para ouvir e ajudar a definir necessidades propondo alternativas. Conhecimentos Treinamento baseado no livro “A Mágica do sucesso – Os segredos do estilo Disney” by Ademir S. Stein. VI Pontos Mágicos de Desenvolvimento Humano (32 h): Auto-estima, Entusiasmo, Relacionamento, Comunicação, Confiança e Controle de Conflitos. - “Técnicas de negociação” (20 h) - “Auto Desenvolvimento: Como se tornar um líder” (20 h) - “Gestão de conflitos” (20 h) Instituição: Sebrae ‘Treinamento Comercial – A eficácia da comunicação e seu poder de influência”. Instituição: Blanco e Lima Comunicação e Marketing (10 h) - “Gerência e supervisão de vendas” (15 h) - “Atendimento ao cliente” (15 h) - “Merchandising no ponto de vendas” (15 h) Instituição: ESPM – Escola de Propaganda e Marketing Workshops: CIEE – Centro de Integração Empresa Escola. (24 h) “Desenvolvendo a inteligência emocional”, “Resolvendo problemas”, “Argumentando e convencendo” e “Relacionamento interpessoal”. Experiência profissional Empresa: Odontoral Função: Gerente de Atendimento Atividades Exercidas: - Atendimento ao cliente, estratégias e ações de relacionamento, prospecção de novos clientes, negociação e pós-venda. - Administração da clínica, gerenciamento de equipe, Relatórios gerenciais e metas, fluxo de caixa, contas a pagar e receber, implementação de sistemas e toda rotina do departamento pessoal. - Marketing, endomarketing, planejamento estratégico para consolidar a marca através de: identificação visual interna e externa, plano de mídia, assessoria de imprensa, eventos e parcerias de negócios. Empresa: aurum comunicação e marketing Função: Ass Gerência Dep. Comercial Atividades Exercidas: Atendimento ao cliente e fornecedor, supervisão de vendas, prospecção de novos clientes, elaboração de propostas, relatórios, marketing, programação de eventos, pós-venda, checking fotográfico e ordens de serviços para o departamento operacional. Escolaridade - MBA em Marketing – Universidade Anhembi Morumbi- Conclusão Dez/ 2007. - Bacharel em Comunicação Social – Habilitação: Publicidade e Propaganda. UMC – Universidade de Mogi das Cruzes – Conclusão 2003. Línguas Cursando Inglês e Espanhol – Escola CNA. Dados pessoais Brasileira/ 26 anos/ Solteira