Atuar na área de Marketing Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações EXPERIÊNCIA EM GESTÃO: Gerenciamento de equipes e pessoas (distribuição de tarefas, controle operacional e logístico) de recursos humanos fixos e terceirizados; Padronização e qualidade de atendimento, fidelização e pós-venda; Fluxo de caixa e controle de custos; Situações de crise; Utilização de sistemas de informação de alta responsabilidade; Planejamento, controle e acompanhamento da produção e infra-estrutura logística, envolvendo definição do roteiro e logística global. DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS: Desenvolvimento de ações para fomento de clientela e de operações comerciais; Planejamento e desenvolvimento de ações de política comercial; Negociação e administração de operações e contratos; Definição de metas e estratégias. Conhecimentos CURSOS COMPLEMENTARES Desenvolvimento Gerencial – ABS Consultoria (abril de 1999) Atendimento a passageiros Especiais –SATA (maio de 1997) Desenvolvimento de Instrutores – MBS Consultoria e Treinamento (março de 1997) Marketing Corporativo e Filosofia Empresarial- JCTM Marketing Industrial (abril de 1996) Reservas, Emissão de passagens, Balanceamento de Aeronaves, Edit, Check-in e Close-out – VARIG (março de 1995). Locução – SENAC- Maio a outubro de 1993 – DRT n°. 12574 Informações Adicionais: Intercâmbio Cultural na Califórnia (EUA) de julho a agosto de 1996 e Viagens culturais aos seguintes países: França, Inglaterra, Alemanha, Bélgica, Holanda, Espanha, Argentina, Uruguai e Cuba. Experiência profissional Ebrax Telecomunicações LTDA -Consultor Comercial -Desenvolvimento e estudo de novas segmentações juntamente a área comercial. Premier Táxi Aéreo - Gerente Comercial - Responsável pelo desenvolvimento da política comercial. Rio Sul Linhas Aéreas (Jan/95 a Jan/01) - Gerente de Aeroporto - Responsável pela operação da Rio Sul no Aeroporto de Congonhas (além de gerenciar a ponte Varig/Rio Sul). Gerenciei toda a equipe de colaboradores e terceirizados em toda a área operacional (garantia de cumprimento de horário de vôos, fluxo de bagagens, atendimento a Clientes VIPs) e área administrativa (seleção de pessoal, relações com fornecedores, controle de custos, controle de rentabilidade, etc). Participei ainda de todo o processo de desenvolvimento e implantação do Programa de Padronização de Atendimento a Clientes, superando neste período as operações da maior concorrente no mercado. Devido aos resultados obtidos, ministrei palestras para as equipes dos aeroportos onde a empresa opera. Escolaridade Graduado em Hotelaria (SENAC/CEATEL) Pós-graduação em Planejamento e Marketing (SENAC) Línguas Inglês (fluente), epanhol (fluente), italiano e francês (básico) Dados pessoais Brasileiro, 31 anos, solteiro