Analista / Comunicação; Marketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Desenvolver projetos relacionados à satisfação de clientes; Planejar e executar campanhas de marketing e comunicação; Auxiliar nas ações relacionadas a marketing; Apoiar as atividades administrativas relacionadas a marketing; Criar folhetos, cartazes, banners e peças publicitárias; Analise, estruturação de questionário e acompanhamento da aplicação da pesquisa – OMNI Marketing; Acompanhamento e elaboração de planos de ação para melhoria do índice de satisfação dos clientes e imagem; Acompanhamento dos canais de acesso e pontos de interface; Relacionamento direto com clientes; Selecionar informações para elaboração de projetos; Cadastrar clientes; Atendimento a clientes por telefone e pessoalmente; Controle de arquivos, notas fiscais e relatórios; Analisar resultados de pesquisas de satisfação de atendimento realizadas. Conhecimentos Implementação de idéias e projetos focados em resultados; Elaboração e análise de pesquisas de satisfação de clientes; Conhecimento, habilidade e atitude em atendimento ao cliente interno e externo; Habilidade na argumentação com clientes; Criação de folhetos, cartazes, banners e peças publicitárias; Execução de campanhas de marketing e comunicação; Facilidade em redigir textos e relatórios; Habilidade na elaboração de planilhas e gráficos no modo excel; Habilidade na criação de slides em PowerPoint; Experiência na organização de arquivos; Trabalhos em equipe; Ótima adaptação a mudanças e procedimentos; Profissional dinâmica e organizada; Fácil relacionamento interpessoal; Excelente nível de comunicação; Responsabilidade, empenho e atenção. Ambiente Windows Word, Excel, PowerPoint, Access Corel-Photo Paint – CorelDraw / PhotoShop PageMaker Outlook Internet – Navegação e Pesquisa Experiência profissional *SABESP – Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo Cargo ocupado: Estagiária *RENAULT – França Motores Cargo ocupado: Estagiária Escolaridade Superior Curso de Comunicação Social – Propaganda e Marketing Universidade Ibero Americano – UNIBERO (Conclusão – Dez/2003) Trabalho de Conclusão de Curso Agência: Lupa Comunicação Cliente: Embratel Produto: Cartão Telefônico DDD e DDI * Prêmio de melhor Planejamento de Campanha * Prêmio de melhor Planejamento de Comunicação e Mídia Línguas Inglês - nível intermediário (cursando); Espanhol - nível instrumental (cursando básico) Dados pessoais Barisileira, 21 anos, solteira