Assistente de Marketing Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo |
Resumo de qualificações - Experiência no atendimento a clientes via telefone e email.
- Suporte comercial a vendedores e representantes espalhados pelo Brasil.
- Rotinas administrativas do departamento comercial
- Elaboração de Marketing direto (mala direta e telemarketing)
- Prospecção e Captação de novos clientes.
- Desenvolvimento e Monitoramento de clientes desde o serviço de pré-venda ao pós-venda
- Participação no processo de otimização no atendimento a clientes
- Treinamento para funcionários
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Conhecimentos Bons conhecimentos na área Comercial e Marketing.
* Vivência em ambiente ISO 9000
* Sap – R3 – Módulo SD
* Pacote Office, Internet
* Page Maker 6.5, Photoshop 6.0 (Nível básico)
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Experiência profissional Cross Link Consultoria e Comércio
16/06/2003 – 29/08/2003
Assistente Comercial
Gerenciamento de uma carteira de 120 clientes
Relacionamento e suporte ao cliente no pós-venda
Abertura e prospecção de novos clientes
Elaboração de Mala Direta
QUARTZLOLIT WEBBER
07/05/2001 a 30/12/2002
Estagiária Depto Comercial
Atendimento a clientes via telefone
Suporte aos vendedores e representantes
Emissão de pedidos de venda no sistema e relatórios relacionados a metas e comissões
Controle de saída de notas fiscais em caso de devolução de material
Envio de material promocional ao cliente
Análise de reclamações de clientes e fornecedores
USS – Unidade de Serviços e seguros
10/05/1999 a 20/01/2001
Analista de Assistência ao Cliente
Atendimento ao segurado em situações emergenciais de uma carteira de seguradoras, tais como HSBC , Bradesco , Itaú , Marítima seguros entre outras.
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Escolaridade * Cursando Pós-Graduação– Marketing de Serviços - Faap – término previsto para 08/2004.
* Graduada Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Produção Editorial, pela Universidade Anhembi Morumbi, ano de 2002.
Cursos de Aperfeiçoamento :
*Seminário de Marketing -Faap - 09/2003
*Seminário: Marketing e a Sedução das Marcas – Faap – 07/2003
*De Marqueteiro para Criador de Valor – Laboratório SSJ, Fev/2003
*Marketing Cultural – Universidade Anhembi Morumbi, 09/2002
*Marketing Direto Integrado - Faap, Período de 27/04/02 a 13/07/02.
*Treinamento de Qualificação para ISO 9000 – 01/2002
*Comunicação Empresarial e Assessoria de Imprensa – Universidade Anhembi Morumbi – 10/2001
*Palestra sobre comunicação no atendimento a clientes – 02/2000
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Línguas Ingles Intermediário ( Cursando NBS Idiomas) |
Dados pessoais Brasileira,22 anos, solteira, |
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