Marketing / Call Center/ Comercial Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações  Mais de 10 anos de experiência nas áreas de Marketing, Call Center e Comercial;  Atuação em Marketing Integrado: Comunicação Dirigida, Marketing Direto, Institucional, Produtos, Serviços e Marketing de Relacionamento/ CRM - analítico e operacional;  Consultoria, gerenciamento/ supervisão de call center e telemarketing ativo - estratégico e operacional - SAC, vendas, atendimento a clientes, fidelização, retenção, programas de relacionamento, para produtos e serviços, conhecimentos ferramentas, DAC, URA, TMO, TME;  Comercial – vendas de produtos e serviços, gerenciamento de contas, prospecção de clientes, busca de parcerias para novos negócios - atuando com B2B e B2C;  Foco em atingimento de metas e objetivos, dinamismo, liderança e organização. Conhecimentos Forte visão comercial, foco em resultados e atingimento de metas. Experiência profissional 2001-2003 Z CONSULTING MARKETING E SERVIÇOS Consultora de Marketing e Telemarketing Consultoria, e treinamento e vendas de serviços de marketing de relacionamento com planejamento estratégico de CRM e marketing direto (call center, telemarketing ativo), database marketing, programas de fidelização, captação e retenção de clientes, clube de usuários e vantagens, parceiros p/ ações com software`s de CRM e DBM, gerenciamento de call center. 2001 SOM LIVRE DIRECT Coordenadora MKT - Temporária Responsável equipe de marketing direto para elaboração e confecção de revista/catálogo, desenvolvendo a mesma estratégia para o e-commerce, com ferramentas de CRM e ações para a equipe de call center e vendas. 1999-2000 GPP. Promocoes e Eventos Coordenadora Marketing Responsável equipes de promoções fidelização e retenção para programa de relacionamento com clientes com "smart card", centralizando fornecedores e parceiros p/ o projeto, cliente AOL. Escolaridade Graduada em Comunicação Social - habilitação em Publicidade e Propaganda - UNIBAN - concluído em dezembro de 1997 Línguas Inglês intermediário - em curso Dados pessoais brasileira, 30 anos, casada