Suporte / Treinamento / Coordenação Disponível para : São Paulo - SP - Brasil |
Resumo de qualificações Analista de Suporte técnico nível 2
Suporte a Internet e configurações em geral
Conhecimentos Avançados em ambientes Windows 95, 98, 2000 e Windows NT.
Aplicativos Windows em geral e pacote Office
Experiência em treinamento técnico e atendimento
Ótimo conhecimento em pacotes integrados de produtividade
Ótimo conhecimento Hardware em geral
Conhecimento Avançado de Internet
Alto conhecimento e experiência em suporte no provimento de acesso á Internet
Ótimo Conhecimento em Front Page, Html, Java e JavaScript
Ferramentas Macromedia Fireworks, Flash, Dreamweaver
3D Studio, Bryce 4, Nurbs modeler.
Experiência em treinamento e controle de qualidade de analistas de suporte.
|
Conhecimentos Curso Windows NT 4.0
Curso de rede TCP/IP nível Básico
Cursos em softwares diversos.
Curso de Hardware em universidade do exterior ( Geórgia-Tech University – Atlanta – EUA )
Cursos de suporte e atendimento feito nas empresas em que trabalhei
Curso de ferramentas para Webdesign e produção gráfica.
Flash, Front Page, Java, HTML, Dreamweaver, Fireworks, Bryce
3D Studio, Uleed Tools
|
Experiência profissional America Online ( AOL Brasil )
Control Desk / Nível 2 de Suporte / Treinamento / Supervisão
Controle de Atendimento durante a fase pré-lancamento
Nível 2 e Treinamento de Analistas pós-lançamento
Supervisão de Equipe de Analistas.
Responsável pela Intranet de auxilio a analistas
Maio 99 / Abril 2000
Universo Online S/A
Controle de qualidade e setor de Treinamento
Desenvolvimento da intranet
Julho/98 – Abril/99
SWITCH Corp., Miami – FL - USA
Depto. de compras e estoque de equipamentos para exportação
Abril/97 – Maio/98
Brasoftware Informática Ltda.
Consultor técnico
Março/96 – Abril/97
|
Escolaridade UNIP - Univesidade Paulista - Engenharia da Computação (em curso). |
Línguas Domínio completo do idioma inglês.
Conhecimentos de espanhol
|
Dados pessoais Brasileiro, 24 anos, solteiro |
|
|