Administrativa Disponível para : Região Sudeste |
Resumo de qualificações Instalação, configuração e suporte em Windows98, 2000 e XP.
Gerenciamento do atendimento dos analistas e chamados
Experiência em Projeto de Migração de Windows 98, ME, NT, 2000 e XP;
Experiência na criação de procedimentos internos, fluxos, organogramas e implementação de metodologia IS0 9000;
Experiência em Suporte a Lotus Notes (configuração, instalação criação de usuários ).
Experiência na área de Hardware, montagem e manutenção de micros;
Implementação Itil
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Conhecimentos • Certificação ITIL Foundation
• Curso MCDST – Microsoft Certified Desktop Support Technician MCDST -Green
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Experiência profissional Agosto de 2005 – Atual Asyst Sudamerica. Analista Suporte
Foco na área de suporte aos usuários, em plataforma desktop, atendimento remoto (VNC e Gcontrol SMS), Windows, pacote Office e softwares específicos dos clientes configuração e instalação de Lotus Notes (resolução de problemas)
Responsável por processos administrativos, oferecendo suporte a todos os outros analistas da equipe sempre auxiliando na busca das melhores soluções;
Execução de auditorias constantes dos analistas, procedimentos e formulários, efetuando o levantamento das não conformidades e tratamento das mesmas;
2004 á 2005 Sonda do Brasil S/A Analista de TI
Suporte telefônico a microinformática, softwares corporativos
Pacote Office e Windows XP
2002-2004 Unisys Brasil Ltda. Estagiária
Analista de Suporte
(Suporte a microinformática e softwares específicos da empresa)
2004 Ponto Com Informática Professora
Professora de Montagem e manutenção de hardware
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Escolaridade Gestão em Recursos Humanos – Concluído 2007
UNICSUL – Universidade Cruzeira do Sul.
MBA – Gestão de Pessoas conclusão 2009
UNICSUL – Universidade Cruzeiro do Sul
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Dados pessoais Brasileira, 29 anos Solteira |
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