Experiência profissional - 08 anos de experiência na área comercial e telemarketing em empresa de médio porte
- Coordenação e supervisão de equipes de operadores, telemarketing ativo e receptivo, atendimento aos clientes, apresentação e informações de produtos, manutenção de informações, atendimento técnico e personalizado
- Follow-up, negociações comerciais, captação de novos clientes, assessoria direta a gerência nacional de vendas, elaboração de relatórios e estatísticas de ligações para a gerência e elaboração de scripts
- Gerenciamento de tempo e território de vendedores e engenheiros de campo, avaliação de desempenho em atendimento de equipes e de individuais, controle do fluxo de trabalhos, recrutamento, treinamento e seleção de atendentes.
|