Supervisor de Contact Center Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Mais de quinze anos de experiência profissional com atuações nas áreas de Customer Service, Operações de Contact Center e relacionamento com cliente B2B desenvolvida em empresas multinacionais e ONG nos setores de: Equipamentos Médicos, Call Center, Tecnologia, Telecomunicações, entre outros. Conhecimentos Conhecimento na área de Customer Service, Contact Center, habilidade no atendimento ao cliente interno e externo Experiência profissional * Implementação do projeto de Response Center para atendimento especializado da área médica, obtendo 95% de satisfação do cliente conforme pesquisa realizada. Escolaridade * MBA Executivo em Marketing e Gestão de Empresas, ESPM – 2004. * Formação Superior em Pedagogia com ênfase em Administração, Faculdades Integradas Campos Salles – 1997. Línguas Inglês - Nível Avançado e Espanhol,Básico Dados pessoais Brasileira, 43 anos, casada