atendimento a clientes Disponível para : Amapá Resumo de qualificações trabalho ha mais de 17 anos no atendimento a clientes,como vendedora e gerente. Sou dinâmica,acurada,interdependente,ética e empreendedora.e estou aberta para novos desafios. Conhecimentos • Operador em microcomputador – TREINASOFT • Profissionalização de Vendedores – SEBRAE/AP • Encantando o Cliente no Atendimento – SEBRAE/AP • O Poder da Comunicação – LAIR RIBEIRO • I Seminário de Coaching Empresarial – QUATRHO • Curso Intensivo: Gerenciando Competências – O BOTICÁRIO FRANCHISING Experiência profissional Empresa: O BOTICÁRIO – M.N.M DA SILVA-ME Função: Gerente de loja Período: 2007 a 2011 Principais atividades desenvolvidas: Consultora de vendas; Consultora de Vendas Líder; Gerente de Loja, responsável pela manutenção do padrão O Boticário, elaboração e acompanhamento de metas, controle de estoque, controle de cartão de ponto, elaboração, envio e recebimento de pedidos, eventos internos externos, Gestão de Pessoas e Processos. Empresa: COMPUSERVICE / TV SOM INFORMÁTICA Função: Vendedora Período: 2003 a 2007 Principais atividades desenvolvidas: Atendimento a clientes, responsável implantação de melhorias no atendimento, rotinas de loja e forma de pagamento. Empresa: SCARPINE CALÇADOS Função: Vendedora Período: 1994 a 2002 Principais atividades desenvolvidas: Atendimento a clientes, controle de pagamento e participação nos pedidos aos fornecedores. Escolaridade ➢ Nível Superior: a concluir Estabelecimento de Ensino: Faculdade Estácio de Sá (FAMAP) Curso: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Línguas português avançado Dados pessoais Elisia brasileira 33 anos casada