Vendedora/Recepcionista Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Profissional Dinâmica com Espirito de Liderança,Flexibilidade,facilidade de adaptação a novos ambientes e rotinas de trabalho,em busca de novos desafios e com experiência á Oito anos em,cobranças,vendas e atendimento ao Cliente. Conhecimentos Aplicação de projetos e desenvolvimento de atividades administrativas campanhas Motivacionais. - Planejamento e acompanhamento de ferramentas de Gestão utilizada em Centrais de Atendimento. - Avaliação de desempenho, relatórios de monitoria (on line) e produtividade de equipe de atendimento. - Controle administrativo /operacional, responsável pela aplicação de processos. - Elaboração de escalas de treinamento, folgas, férias,Demissão e Admissão. - Formação de produtividade de equipes. - Controle na qualidade de atendimento. - Desenvolvimento de programas motivacionais. Experiência profissional TNL CONTAX LTDA. - de outubro/2003 a fevereiro/2009 (Empresa de grande porte - multinacional (Brasil) - no segmento telecomunicações) Supervisora de Cobrança Nessa Empresa Exerci a função de Suporte Tecnico ,calculo de faturas e formas de pagamentos a Clientes Net. Suporte a novos funcionarios. Monitoria de Qualidade - Produto Aymoré Financiamentos Supervisora de Cobrança - Produto Aymoré Financiamentos EDS Eletrônica Data System do Brasil - de novembro/2002 a outubro/2003 (Empresa de grande porte no segmento telecomunicações) Analista de Call Center Suporte Tecnico a Clientes Net,calculo de faturas e formas de pagamentos. Suporte técnico a novos funcionarios. Spcom Com e Prom LTDA. - de junho/2000 a novembro/2002 (Empresa de grande porte no segmento telecomunicações) Back Oficce Exerci a função de Operadora de Telemarketing ativo e Receptivo vendas Back Oficce - emissão de Ordem de Serviços Auditora de Vendas, prestando serviços para o produto Telefonica. Escolaridade Ensino Médio Completo Línguas Portuguesa Dados pessoais Brasileira, Casada,36 anos