Supervisão/Coordenação Disponível para : Minas Gerais Resumo de qualificações Atuo a aproximadamente 17 anos na área comercial, com enfoque sistêmico e gestão estratégica, habilidade e conhecimento em liderança e gestão de equipes. Busca sistemática do comportamento pró-ativo da equipe com comprometimento e objetivo alcançado em resultados. Conhecimentos Já participei de projetos e implantação de mudanças de sistema e práticas dentro das organizaçõesImplantei e estruturei em o setor de telemarketing ativo em algumas organizações, envolvendo recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho. Experiência profissional Encapa Atacado e varejo Ltda Cargo: Supervisor de Telemarketing 12/06/2007 a 25/04/2008 Telemarketing receptivo e ativo, coordenei uma equipe de 30 pessoas, Recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e treinamento, monitorar e treinar nos pontos fracos os vendedores, Realizei a monitoria nas gravações e o feedback para a equipe; ações corretivas para alcançar as metas estabelecidas. Planejamento estratégico para desempenho e resultado do setor. Mafre Equipamento de proteção individual Ltda Cargo: Supervisora de Telemarketing 08/01/2007 a 26/06/2007 Terminei a implantação do setor de telemarketing, implementando a apresentação da empresa, o script, recrutamento, seleção, treinamento. Telelistas Região I Ltda Cargo:Gerente de vendas internas 12/02/2001 á 20/03/2006 Telemarketing ativo, pós venda e relacionamento com o cliente, coordenar uma equipe de 15 pessoas, Recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e treinamento. Relatórios de acompanhamento de vendas do setor para tomar ações corretivas nos resultado alcançado. Buscando formas de motivar o time e aumentar produtividade. Garantir o cumprimento das normas e internalizar a missão, valores e política da empresa. Busquei estratégias para motivar a equipe gerando assim um excelente resultado em metas alcançadas. Guiatel S.A Editores de Guias Telefônicos. Cargo: Supervisora de Vendas 01/08/1994 à 22/06/1999 Escolaridade Pós graduando MBA em Gestão Estratégica de Pessoas com especialização em gestão estratégica de Negócio. Bacharel Administração de Empresa (2005) Dados pessoais Brasileira, 38 anos, Separada