Area Administrativa ou Call Center Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Venho atuando a 4 anos e meio em área administrativa e call-center exercendo funções de auxiliar de escritório e telemarketing ativo, efetuando vendas, auxiliando supervisores na gestão de equipes, garantindo a qualidade de vendas como auditor, efetuando monitorias para treinamento dos operadores, auxiliando a coordenação para a gestão da operação, dando feedbacks visando a melhoria da qualidade das ligações. Conhecimento do Pacote Office e de Internet Conhecimentos Bom relacionamento interpessoal com clientes internos e externos, comprometimento com as tarefas designadas, orientado a resultados, desembaraço no trato com os clientes respeitando os limites profissionais, objetivo, gostando de aprender cada vez mais. Experiência profissional -Telefutura Telemarketing Operador de Telemarketing Ativo (Unicard, Santander) – Vendi produtos como cartão de crédito, seguros pessoais e assistências pessoais, auxiliei a supervisão da equipe; Auditor (Santander, Fininvest)– Fazia o pós-vendas nas ligações, liderava a equipe de auditoria, desenvolvia campanhas.; Monitor (Fininvest)– Monitorava e dava nota nas ligações, dava treinamento de qualidade e produto, auxiliava a supervisão, lançava campanhas motivacionais, dava feedbacks. Período: Julho/2004 à Julho/2007 -Org. Com. Nova Alternativa S/C Aux. De Escritório – Atendimento aos sócios,compras, emissão e organização de pagamentos, arquivo, atendimento e direção de telefonemas, emissão de relatórios diários, contas a receber. Entrega e retirada de documentos, controle de notas fiscais, rotinas bancárias, rotinas administrativas, rotinas contábeis. Período: Novembro/2003 à Março/2004 Escolaridade Superior Incompleto - Publicidade (Trancado - Faculdades Integradas Cantareira) Dados pessoais Brasileiro, 22, Solteiro