operadora de telemarketing Disponível para : Belo Horizonte, MG Resumo de qualificações Experiência de 14 anos como telemarketing ativo e receptivo. Vasto conhecimento das rotinas de call center. Tanto no atendimento a clientes, quanto em vendas e retenção. Estou apta a trabalhar com qualquer tipo de produto ou serviço. Média de monitoria de qualidade de 98% Telemar(contax) e 100% (TIM Maxitel) Uso correto da linguagem (sem vícios) Habilidade nos relacionamentos interpessoais Experiência profissional Procreare Softwares De 05/2007 até o momento Atendimento a clientes; vendas telem marketing ativo e receptivo; participação em implantação e lançamento de produtos Produto: Software para gerenciamento de fazendas e gestão de RH Golfinho’s DVDs e Games De 08/2006 até o momento Gerente Locadora de DVDs e Lâ games Betel Sistema de Radiodifusão ltda. De 07/2005 a 02/2006 Gerente de loja (equipe com 16 vendedores ) Loja franqueada Oi Shopping Dell Rey – venda de aparelhos e linhas fixas e móveis/ banda larga – Velox) Tim Maxitel De 01/2004 a 05/2005 Atendente de Call Center (funcionária efetiva – empresa de grande porte - multinacional) Setor retenção de clientes Contax S/A De 05/2003 a 01/2004 Atendente de Call Center e retenção de clientes Produtos banda Larga Telemar Escolaridade 2º grau completo Línguas ingles e espanhol (leitura) Dados pessoais Brasileira, 33 anos, casada