Atend. ao Cliente e Telemarketing Disponível para : São Paulo, Capital ou ABC Resumo de qualificações Call Center - Analista de satisfação do cliente (telemarketing) SAC - Serviço de atendimento ao cliente Comunicação institucional Vendas (cartões telefônicos, prolongação de garantia dos veículos FORD, filtros de água e produtos alimentícios). Conhecimentos Informática (word, excel, access, power point, pager maker, corel draw, internet). Experiência profissional Júlio Paixão Filho S/A (Concessionária de veículos Ford) Controle de qualidade dos serviços prestados; Pesquisa sobre a satisf. dos clientes sobre os serv. prestados; Tabulação de dados; Orientação técnica. Atendimento ao Cliente (Ombudsman) Análise sobre os problemas apresentados pelo cliente; Orientação técnica; Encaminhamento dos processos; Pós – Atendimento. Fontex Distribuidora Ltda (Distrib. de cartões telefônicos) Atendimento ao Cliente Credenciamento de Clientes junto a empresa (externo); Pós – Venda. Elevadores Otis S/A Departamento de Comunicação Elaboração do jornal interno da empresa (mensal); Trabalhos relacionados a comunicação interna da empresa. SAC - Serviço de Atend. ao Cliente Análise das informações, solicitações e reclamações apresentadas pelos clientes; Encaminhamento dos processos aos responsáveis; Acompanhamento do processo até o seu fechamento; Tabulação de dados; Pós – Atendimento. Escolaridade Graduado em comunicação social (Jornalismo) Univer. Monte Serrat - Santos-SP Pós-Graduação em Marketing Universidade Unilus - Santos-SP Línguas Inglês - Básico Dados pessoais Brasileiro, 24 anos, solteiro