Reservas, vendas, revenue Disponível para : Disponibilidade para viagens Resumo de qualificações Formado em Turismo e pós em Administração Hoteleira. Experiência de 4 anos em hotéis - recepção, reservas, vendas e revenue. Interesse em coordenação de reservas, assistente de vendas ou revenue. Busco novas oportunidades profissionais no mercado de trabalho. Conhecimentos * Execução de um roteiro turístico; * Transmissão de informações; * Atendimento de passageiros; * Conhecimento em Emissão de Passagens Aéreas Nacionais e Internacionais; * Atendimento telefônico; * Negociação junto a hotéis, cias. aéreas, restaurantes; * Conhecimento em informática e internet; * Ecologia, geografia, história e arte; * Os procedimentos de uma agência de turismo; * Check-in, check-out, atendimento telefônico, reservas, auditoria noturna, room service, procedimentos de mensageria; * Procedimentos em vendas e revenue. Experiência profissional 17/07/2006 – atual – Sonesta São Paulo Ibirapuera • Assistente de Revenue: Análise da concorrência, elaboração de relatórios, desenvolvimento de promoções e pacotes, participação nas reuniões, revisão do inventário. • Assistente de Vendas: Atendimento telefônico, envio de tarifários, controle de material promocional, elaboração de relatórios, participação em reuniões. • Agente de Reservas: Atendimento telefônico, confirmações, cancelamentos e alterações, cadastro, elaboração de relatórios. • Recepcionista: Atendimento telefônico, reservas, check-in, check-out, auditoria noturna, atividades de mensageria. 11/08/2005 – 14/07/2006 – Comfort Suites Oscar Freire • Recepcionista: Atendimento telefônico, reservas, auditoria noturna, check-in, check-out, atividades de mensageria. 29/12/2003 – 05/02/2004 – Central Plazza Flat • Estagiário da recepção: Atendimento telefônico, reservas, check-in, check-out, atividades de mensageria e room service. Escolaridade Intituição: SENAC – Centro de Educação em Turismo e Hotelaria Curso: Pós graduação latu sensu em Administração Hoteleira – concluído em 2008 Considerado pela banca examinadora como um dos três melhores trabalhos de conclusão de curso – Planos motivacionais na recepção: uma atual questão de qualidade de vida e bem estar dos colaboradores. Instituição: Universidade Anhembi Morumbi Curso: Turismo, com ênfase em Gestão Hoteleira (concluído em 2006). Menção honrosa como o melhor trabalho de conclusão de curso acadêmico de turismo da universidade - O uso turístico da ferrovia: rota Pindamonhangaba a Campos do Jordão. Instituição: ABL e Associados – Idéias e Assessoria em Turismo Curso: Agente de Viagens e Turismo (concluído em 2003) Intituição: SENAC – Centro de Educação em Turismo e Hotelaria Curso: Guia de Turismo Classe Excursão Nacional e América do Sul e Regional Estado de São Paulo (concluído em 2001) Línguas Inglês Avançado Espanhol básico Dados pessoais Brasileiro, 26 anos, solteiro