Eventos/Agente de Viagem/Grupo Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações QUALIFICAÇÕES
-Participação na implantação do processo de qualidade do Hotel Transamérica, desde a descrição de tarefas, a treinamento de pessoal e elaboração dos organogramas, fluxogramas e manuais de procedimentos.
-Controle do Budget orçamentário do departamento.
-Análise prévia dos hóspedes que estarão no hotel, para identificar suas necessidades individuais.
-Controle da ocupação.
-Locação de salas para eventos.
-Assessoria a executivos.
-Treinamento de funcionários.
-Conhecimento dos procedimentos de recepção, caixa e concierge.
-Controle de grupos desde rooming list até faturamento. |
Conhecimentos CURSOS EXTRA CURRICULARES.
-Comunicação Verbal
-Comunicação com Foco em Qualidade no Atendimento a Clientes
-Programação Neurolingüística
-Desenvolvimento Relações Humanas
-Telefone Inteligente
-Seminário de Geração de Eventos e Aperfeiçoamento da Qualidade do Produto Turístico Municipal
-Código de Defesa do Consumidor
-Recreação em Hotéis de Lazer e Eventos Recreativos
-Atendimento e Emissão Nacional e Internacional
-Marketing Pessoal
-Word, Excel, Power Point e Internet c/ web master. |
Experiência profissional Hotel Transamérica São Paulo
Supervisora Business Center
período: março/1997 até a presente data
VASP
Estágio no Depto de Reservas
período: novembro/1996 a fevereira/1997
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Escolaridade Superior Completo
Universidade Anhembi Morumbi
curso: Turismo |
Dados pessoais brasileira, 23 anos, casada |
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