Supervisão Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Tenho larga experiência no atendimento ao cliente, em trabalhar com metas pré-estabelecidas por programas de qualidade e no atendimento personalizado à grandes empresas como General Motors, Basf, Volkswagen, Scania, Delphi, Ford e Pirelli. Possuo um nível satisfatório da língua inglesa e cursos ministrados pela Varig como formação de agente de reservas e de loja, arte no atendimento, service plus, Amadeus, emissão e reemissão de bilhetes, tarifas internacionais e nacionais dentre outros. Já fiu responsável pela parte administrativa de loja de passagens, atuando em negociação direta com fornecedores e prestadores de serviço, além de ter participado do projeto de obtenção de certificação ISO9001. Conhecimentos Sou uma pessoa séria no cumprimento de minhas atividades e extrovertida no relacionamento com colegas e clientes, procuro estar sempre aberta para aprender novas atribuições e perfeitamente integrada na dinâmica de um trabalho em grupo; possuo um bom senso de liderança e muita disposição para o trabalho. Experiência profissional Carreira iniciada (dezembro/1994) e desenvolvida na Varig tendo atuado na área de cargas como agente de reservas e posteriormente tendo migrado para área de passagens também como agente de reservas, passando a agente de lojas até assumir o posto de supervisão de atendimento em loja de passagens. Escolaridade Superior completo curso: Direito Universidade Ibirapuera(SP) dezembro/1998 Línguas Inglês fluente Dados pessoais Brasileira - 33 anos - casada