ESTAGIÁRIO Disponível para : Belo Horizonte, MG Resumo de qualificações · Habilidades no marketing de relacionamento e CRM com macro visão integrado de processos organizacionais. · Posso atuar na coordenação de equipes desenvolvendo metodologias. · Tecnicamente tenho experiência em Cobrança e Retenção. · Acostumada a trabalhar em multinacionais com grande pressão por resultados e produtividade. · Boa percepção, raciocínio rápido, capacidade de tomar decisões rápidas com eficiência. · Habilidade e conhecimento em ferramentas de gestão CRM, BSCS e Vantive. · Jovem moderna em busca de conhecimentos constantes, cursos, reciclagens e atualizações internas / externas. · Organizada, disciplinada, responsável nos compromissos, adaptável nas culturas organizacionais hierarquizadas. · Iniciativa e desenvoltura em pesquisas de boa formação acadêmica. Conhecimentos · DOS, Windows, Word, Excel, Power Point – Stúdios Softwares. · BSCS, Vantive – Telemig Celular. · Formação para Agente de Solução 1404 feito pela “Diretoria de Recursos Humanos – Departamento de Desenvolvimento Humano da TELEMIG S/A – Telebrás”. · Curso: Técnica em emissão de bilhetes aéreos nacionais. · Experiência como passageira em vôos aéreos nacionais. · Pesquisa de campo no 1º Fórum Social Brasileiro através da BELOTUR. Experiência profissional ÚLTIMO EMPREGO Fevereiro/2000 a Setembro/2003 - TELEMIG CELULAR / AMAZÔNIA CELULAR Ramo de Atividade: Telemarketing Cargo: Atendente de Serviços · Telemarketing ativo e receptivo; · Suporte aos agentes de solução; · Atendimento especial aos clientes gerais e corporativos Telemig Celular / Amazônia Celular. PENÚLTIMO EMPREGO Maio/1999 a Fevereiro/2000 - Telemig Celular Ramo de Atividade: Telemarketing Cargo: Atendente de Serviços · Telemarketing receptivo; · Atendimento aos clientes gerais Telemig Celular. ANTEPENÚLTIMO EMPREGO Maio/1998 a Novembro/1998 - Telemig Celular Ramo de Atividade: Telemarketing Cargo: Atendente de Serviços · Telemarketing receptivo. Escolaridade Curso: Gestão em Hotelaria, Turismo e Lazer Centro Universitário em Ciências Gerenciais - CCG / UNA Início: Agosto/2000 Previsão de Formatura: Julho/2005 Turno: Noite Línguas · Inglês intermediário em curso. · Francês básico. Dados pessoais BRASILEIRA, 27 ANOS, SOLTEIRA