Gerente de Treinamento Disponível para : São Paulo - SP - Brasil Resumo de qualificações  Gerenciamento e Coordenação das atividades da área de Treinamento e Desenvolvimento, envolvendo o aperfeiçoamento técnico - profissional dos funcionários e melhoria de sua eficiência individual através do levantamento das necessidades e desenvolvimento de programas de treinamento em cursos internos e/ou externos.  Planejamento e Coordenação das atividades da área de Recrutamento e Seleção, envolvendo o suprimento de talentos humanos com alto nível de capacitação profissional e desempenho satisfatório, de acordo com as características estratégicas da empresa e necessidades das várias áreas da empresa, recrutando e selecionando candidatos potenciais.  Vivência de nove anos na área de atendimento à clientes e Telemarketing, atuando na preparação destes profissionais Conhecimentos .Coordenação da integração de novos candidatos que ingressam na empresa, procurando instruí-los sobre as normas e procedimentos da empresa, políticas e estratégicas vigentes. .Preparação de cursos de liderança, relações humanas, supervisão e outros, preparando pessoas a níveis de chefia, supervisão e liderança, visando melhorar o tratamento e relacionamento com seus subordinados. .Coordenação e acompanhamento dos resultados de cursos de inglês, Avaliação de Desempenho e Incentivo Educacional. .Coordenação de programas motivacionais para Executivos da Empresa. .Preparação e Coordenação de Programas de Trainees. .Procedimentos ISO 9000 ( Elaboração de procedimentos da área de treinamento para garantia da Qualidade e Certificação da ISO 9001. Experiência profissional Banco Santos S/A Gerente de Treinamento 08/1998 - atual Unibanco S/A Analista de Treinamento 04/1991 - 07/1998 Escolaridade Formada em Pedagogia Universidade Santana 1995 Línguas Cursando Inglês Dados pessoais Brasileira, 32 anos, casada