Estagiária em RH Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Oito anos de experiência com Atendimento ao Cliente, Suporte e Área Técnica. Graduada em Pedagogia, com experiência em sala de aula e rotinas básicas de secretaria escolar. Conhecimentos em rotinas de Departamento de Pessoal. Habilidade em digitação. Bons conhecimentos do Pacote Office. Inglês básico. Conhecimentos •Elaboração de Projetos Interdisciplinares – UniABC – 2008; •Extensão em Atualização em Língua Portuguesa – UniABC – 2008; •Rotinas de Departamento de Pessoal – EasyComp - 2008 •Automação de Escritório – EasyComp - 2008 •Informática (pacote Office e Windows) – Polly Informática – 1998; Experiência profissional Positivo Informática Monitora Pedagógica Período: 03/2009 até 07/2009 - Elaboração de planos de aula conforme as necessidades dos alunos e objetivos dos professores. - Elaboração de Projetos pedagógicos envolvendo a Informática como eixo norteador do processo ensino-aprendizagem. Telemax Engenharia Ltda (Prestando serviço à Telefônica) Operador de Telemarketing Período: De 11/1999 a 05/05/2008 - Monitoramento e fiscalização das equipes. - Interface entre todas as áreas e segmentos da empresa. Monitorar o sistema para verificar possíveis problemas e acompanhar os clientes na solução dos mesmos. - Atendimento e suporte aos clientes e técnicos externos e internos. - Realização de testes juntamente com o cliente, explicando a programação dos serviços e efetuando os devidos reparos (Suporte/ Help-Desk). Escolaridade Cursando Pós-Graduação em Gestão de Pessoas – Anhanguera - UNIA Graduada em Pedagogia e Gestão Escolar – UNIABC – Junho de 2009. Línguas Inglês básico Dados pessoais Brasileira, 26 anos, Solteira