Analista de Recursos Humanos Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Monitorias de ligações, relatórios semanais e mensais referente a nota de qualidade da equipe e dos operadores no atendimento ao cliente e produto ofertado, feedbacks diretamente com os operadores, preenchimento da avaliação de desempenho, reunião semanais para tirar dúvidas e passar novas informações e alterações, auxílio em treinamentos para novos funcionários relacionado a script e checklist da qualidade. Telemarketing ativo, preenchimento e finalização de proposta. Contato direto com público em recepção de eventos. Prospecção e visitas em clientes. Recepcionista, telefonista, atendimento ao público, contas a pagar, contas a receber. Secretária na área operacional das empresas de segmento de reciclagem e transporte. Controle de entrada e saída de material. Conhecimentos Sólido conhecimento teórico na área de Recursos Humanos, pronto a ser aplicado: Recrutamento & Seleção, Remuneração, Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação Interna e Administração de Pessoal. Estudo e implantação de sistema de avaliação de desempenho e desenvolvimento de processo de contratação e remuneração por competências. Noções intermediárias quanta aplicação e orientação da legislação trabalhista, quando a processos de admissões, rescisões, férias, manutenção de apontamento, controle de banco de horas. Experiência profissional 09/2005 – 02/2009 Atento do Brasil Monitora de Qualidade 05/2005 – 09/2005 Follow-Up Eventos Auxiliar de Escritório Recepcionista de Eventos/Comercial 09/2003 – 10/2004 American Trash Auxiliar de Escritório Recepcionista/Secretária Escolaridade Graduação Tecnólogo – Gestão em Recursos Humanos – Uni Sant’anna (Dez/2009) - 4ºSemestre Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira