Analista de RH Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Elaboração de material e aplicação de treinamento; Organização da logística de treinamento; Instrutora no curso de Telemarketing ativo(vendas) e receptivo, oferecido pela empresa; Elaboração de campanhas motivacionais; Realização de Recrutamento e Seleção; Implantação de cargos e salários; Acompanhamento de indicadores (Absenteísmo, Turn over); Acompanhamento dos processos de DP (Admissão e Demissão, entrevista de desligamento). Conhecimentos Word, Excel, Power Point, Internet , Outlook; Técnicas de Vendas (Senai); Excelência no atendimento ao cliente (Sebrae); Liderança e Gestão de equipes (Contax); PDCA – Plano de Ação (Contax); Coaching (Contax). Experiência profissional W A Contact Center Ltda Analista de RH – de 2007 à 2009 Elaboração de material e aplicação de treinamento; Organização da logística de treinamento; Instrutora no curso de Telemarketing oferecido pela empresa; Elaboração de campanhas motivacionais; Realização de Recrutamento e Seleção; Implantação de cargos e salários; Acompanhamento de indicadores (Absenteísmo, Turn over); Acompanhamento dos processos de DP (Admissão e Demissão, entrevista de desligamento). Contax S/A Supervisora de Atendimento–de 2001 à 2006 Acompanhar e motivar os colaboradores, quanto a atingir as metas estabelecidas (Tlmkt Ativo e Receptivo); Elaboração e aplicação de treinamento, Técnicas de Atendimento, Técnicas de Vendas (abertura, apresentação, sondagem, argumentação e fechamento), Desenvolvimento de script e book de argumentação; Acompanhamento de Recrutamento e seleção, Dinâmica de Grupo. Escolaridade Pós-graduação completo / Gestão de RH Línguas Inglês - básico Dados pessoais Brasileira, 35 anos, casada