Experiência profissional -Atendimento carteirizado das reclamações. Identificação e tratamento diferenciado para Clientes com tendência de transbordo da reclamação para alçadas superiores. Priorização do atendimento para Clientes classificados no topo da pirâmide de todos os segmentos e inadimplentes. Contato com o cliente, no início, tratamento e término da reclamação para 100% dos casos. Assistir/acompanhar as áreas comerciais em reuniões. Identificação de causas raiz e elaboração de plano de ação. Retorno ao cliente interno.
-Triagem de cvs; Recrutamento de candidatos; Seleção de testes adequados para o perfil de cada vaga; Suporte às empresas e candidatos durante a fase de envio, realização e busca de resultados de testes realizados durante seleção. Auxílio na interpretação dos relatórios dos testes. Contato via telefone com candidatos para checagem de informações, entrevista inicial, agendamento de realização de testes e marcação de entrevistas com o contratante. Treinamentos sobre Testes. |
