Instrutora de treinamento Disponível para : Brasília, DF Resumo de qualificações •Treinamento e formação de equipes de atendimento, cobrança e Telemarketing. Suporte e acompanhamento de equipes por meio de metas, planilhas de produtividade, feedbacks e gestão de desempenho. •Instrutora Interna – para formação de novas equipes e reciclagem de conteúdos . •Elaboração de relatórios e planilhas. •Recebimento de valores, fechamento de caixa, negociação de dívidas, cadastro de assinantes, alterações contratuais, atendimento telefônico e cobrança ao telefone Conhecimentos Sou criativa, dinâmica, tenho flexibilidade em trabalhar em equipe, e iniciativa. Sou comprometida e envolvida com as atividades da organização. Desejo contribuir com o conhecimento e experiências já adquiridos, além de buscar novos aprendizados e crescimento profissional. Tenho disponibilidade para viagem, nos casos que se fizerem necessários. Experiência profissional •De 2001 a 10/2007 – TV FILME Brasília Serviços de Telecomunicações LTDA. Supervisora de Atendimento e Cobrança ao Telefone •De 07/96 a 2000 – TV FILME Brasília Serviços de Telecomunicações LTDA. Assistente de Cobrança, Operadora de SAC e Cobrança ao telefone Escolaridade 3º grau completo - Ciências Econômicas. Pós Graduação - Gestão de Pessoas (cursando) Línguas Inglês básico ( cursando ) Dados pessoais Brasileira, 35 anos, solteira