Recursos Humanos Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Área:Logística-Controle do setor de recebimento de mercadorias, sendo analisada a aptidão para o recebimento; controle geral sobre os artigos armazenados; Organização e controle dos endereços, otimização de espaço; Responsável pelo controle das promoções de artigos de bazar. Área:Call Center-Suporte a estabelecimentos comerciais que trabalham com a bandeira Visa tais como, análise e consultoria financeira, instruções para prevenção de fraudes. Entre os estabelecimentos destacam-se os de grande porte incluindo Cia Áreas (GOL, TAM, Varig, United Airlines),um tratamento diferenciado para a fidelização do cliente.Atuando interinamente como supervisora de uma equipe special handling, realizei todas as monitorias, feed-backs e demais acompanhamentos necessários para o melhor desempenho da equipe. Conhecimentos Cursos de Aperfeiçoamento: Excelência no atendimento: Ministrados por Dharma Consultoria Módulo I: Atendimento ao cliente (8 horas – 2001); Módulo II: Venda e Pós Venda (8 horas – 2002); Módulo Avançado: Argumentação (16 horas – 2004); Módulo D A C: Desenvolvimento do Analista Consultor. (16 horas – 2005) Escolaridade Ensino Superior 2° semestre Curso: Administração com ênfase em Recursos Humanos Associação Educacional Nove de Julho - Uninove Dados pessoais Brasileira, 28 anos, casada.