estágio de Gestão Recursos Humanos (English version available ) Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações • Auxiliar administrativo – estágio Secretaria de Obras – Diretoria de Obras Particulares – PMSBC De (25-02-2002 a 16-06-2003) • Atento Brasil S/A Operador de Telemarketing Receptivo De: (12-07-2004 a 10-02-2005) • Voluntário do Projeto Turma Cidadã Unidade básica de Saúde – Jardim Represa – SBC – SP De: (01-08-2004 a 01-02-2005) • Tim Brasil S/A Operador de Telemarketing Receptivo De: ( 01-04-2005 a 11-09-2006) Conhecimentos Arquivo Requisição Entrada e saída de documentação Elaboração de relatórios Elaboração de malas diretas Retenção de clientes da base, Suporte aos novos funcionários Elaboração de técnicas de retenção Backup do supervisor Suporte ao setor do backoffice quando com contingência – (auto índice de protocolos abertos) Análise de faturas celulares e residenciais e parcelamento de Ativação de produtos e linha via telefone / computador Boa capacidade de argumentação Emissão de Benefícios aos clientes para o não cancelamento de acessos Bons conhecimentos em informática e digitação Sistemas Microsoft Windows Programas Word / Excel Facilidade de trabalhar em grupo Comprometimento com metas, absenteísmo Facilidade de comunicação em público / telefoneMontagem de Portões de alumínio e janelas Experiência profissional Qualificação Profissional • Auxiliar administrativo – estágio Secretaria de Obras – Diretoria de Obras Particulares – PMSBC De (25-02-2002 a 16-06-2003) • Atento Brasil S/A Operador de Telemarketing Receptivo De: (12-07-2004 a 10-02-2005) • Voluntário do Projeto Turma Cidadã Unidade básica de Saúde – Jardim Represa – SBC – SP De: (01-08-2004 a 01-02-2005) • Tim Brasil S/A Operador de Telemarketing Receptivo De: ( 01-04-2005 a 11-09-2006) Escolaridade • Acadêmico do curso superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Universidade Metodista de São Paulo – UMESP Dados pessoais brasileiro,22 anos , solteiro

estágio Gestão de Recursos Humanos Availabe to work in : São Paulo, Grande ABC Technical Summary Arquivo Requisição Entrada e saída de documentação Elaboração de relatórios e malas diretas Retenção de clientes da base, Suporte aos novos funcionários Backup do supervisor Suporte ao setor do backoffice Análise de faturas celulares e residenciais e parcelamento de Boa capacidade de argumentação Bons conhecimentos em informática e digitação Sistemas Microsoft Windows Programas Word / Excel Facilidade de trabalhar em grupo comprometimento com metas, absenteísmo Specific Knowlegdes Processos e leis trabalhistas / relações sindicais Ética e qualidade de vida no trabalho Segurança, higiene e medicina no trabalho Ética cidadania e utopia Qualidade de vida no trabalho e saúde mental Responsabilidade social empresarial Folha de pagamento e benefícios Contratos de trabalho e formas de contratação Rescisão contratual e guarda de documentos Gozo de férias e pagamento do 13° salário e absenteísmo Gestão de talentos Metodologia de pesquisa e diagnóstico de organizacional Analise estatística dos resultados das pesquisas de diagnóstico organizacional Interpretação estatística dos dados com planilha eletrônica Cultura organizacional e as ações futuras geradas pelo diagnóstico organizacional Treinamento Relevant Experience Qualificação Profissional • Auxiliar administrativo – estágio Secretaria de Obras – Diretoria de Obras Particulares – PMSBC De (25-02-2002 a 16-06-2003) • Atento Brasil S/A Operador de Telemarketing Receptivo De: (12-07-2004 a 10-02-2005) • Voluntário do Projeto Turma Cidadã Unidade básica de Saúde – Jardim Represa – SBC – SP De: (01-08-2004 a 01-02-2005) • Tim Brasil S/A Operador de Telemarketing Receptivo De: ( 01-04-2005 a 11-09-2006) Education • Acadêmico do curso superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Universidade Metodista de São Paulo – UMESP Personal data brasileiro, solteiro , 22 anos