Analista de R&S Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações ·Elaboração e coordenação do Curso para formação de operadores para call center e telemarketing (PEQ 2001 – FAT e Secretaria do trabalho e emprego – curso p/ 2080 pessoas) ·Coordenação de equipes ·Responsável pelo recrutamento e seleção ·Desenvolvimento de alternativas na otimização das atividades; ·Entrevista por competência ·Implantação de novos projetos; ·Montagem de cursos e treinamento ·Triagem e análise de Curriculuns ·Elaboração e condução de Dinâmicas de grupo e provas situacionais ·Elaboração de relatórios dos grupos ·Relações trabalhistas ·Avaliação e pesquisa de cargos e salários ·Atuação com preposta da companhia ·Desenvolvimento e implantação de Avaliação de Desempenho ·Levantamento de necessidades de treinamento ·Implantação de Pesquisa de Clima ·Gerenciamento dos contratos de terceirização; ·Desenvolvimento de novos fornecedores e de parcerias para terceirizações; ·Negociação/ renegociação com Fornecedores; ·Faturamento; Cobrança. Fluxo de caixa geral Conhecimentos Usuária windows, excel, word, power point, acess, internet PRINCIPAIS CURSOS COMPLEMENTARES ·Entrevista por Competência – Maria Odete ·Técnicas de Negociação e Persuasão - NET/INMIDE ·Neurolingüistica - NET / INMIDE; ·Desenvolvimento de lideres; ·Gestão estratégica ·Análise grafológica – N.J.KFOURI Associados ·Gerenciamento de Mudanças ·Técnicas de análise dos perfis de personalidade - NET / INMIDE; ·Técnicas de relaxamento e motivação ·Utilização dos recursos do Intelecable system - NET / Mr David Steel; ·O Tom maior da qualidade - NET / Lilian Cury Consultoria ·Técnicas de atendimento - NET ·Relações Humanas de criatividade -Arthur Ludgren ·Motivação e produtividade - Arthur Ludgren TRABALHO VOLUNTÁRIO ·ULM – UNIVERSIDADE LIVRE DA MATURIDADE 01/01 - 05/02 Implantação do marketing e eventos ·PALESTRAS de empregabilidade em entidades filantrópicas 01/01 - Atual Experiência profissional ·JUST CONSULT – Consultoria em RH 04/02 - ATUAL Analista de Recrutamento e Seleção ·ITD – INSTITUTO TECNOLÓGICO DIOCESANO 01/01 - 04/03 Implantação do marketing, eventos, Coordenação cursos extra curriculares ·CDM – COLÉGIO DIOCESANO MENINÓPOLIS 07/00 - 04/03 Implantação do marketing e eventos ·NET SÃO PAULO LTDA / GLOBO CABO S/A 11/98 - 07/01 Analista de atendimento ·SALLES PENTEADO ELATROACÚSTICA E COMÉRCIO LTDA 03/93 - 11/98 Analista de Contratos E RH Escolaridade FAAP - Fundação Armando Álvares Penteado - Administração de Empresas – Dez 1.985 FEA /USP - Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo. ·Pós graduação em Pesquisa de Marketing 1987 ·Pós Graduação em Marketing Internacional 1989 Línguas Inglês intermediário – em curso Espanhol Básico - em curso Dados pessoais Brasileira, casada