Analista de RH / Supervisor de aten Disponível para : Brasília, DF Resumo de qualificações .Analista de RH -Necessidades na área de treinamento,planej./realiz./Estratégias de aprendizagem/Material, ferramentas,instrumentos para realização/Multiplicar conhecimentos indispensáveis ao trabalho/Avaliação de cada colaborador/Auxiliar na conferência de fichas de inscrição e seleção de candidatos/Auxiliar na fiscalização de provas de concursos internos e externos/ Elaboração de provas e planilhas de controle de notas/ Participar de processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores. -Supervisionar atendimento/Avaliar colaboradores/Fornecer feed back melhorando a qualidade de atendimento; -Controle de Escalas /Férias: Garantir o registro e a efetiva ocupação das posições de atendimento dentro do dimensionamento exigido; .Controle de Pessoal/Material de Consumo; .Auxiliar na adm.dos custos orçamentários. Conhecimentos CURSOS - Serviço Móvel Pessoal – SMP TCO / VIVO Centro Oeste – Brasilia - 2003 - Scripts, Treinamento e Sistemas eficazes de monitoração e Feed Back em Call Centers AML Marketing de Relacionamento – GO - 2002 - Supervisão e Liderança AM3 Telemarketing Ltda – Goiânia - 2002 - Básico do Sistema Móvel de Telefonia Celular Telebrasilia – Setor Comercial Sul - 1998 - Montagem e Configuração de Micros Sarmento Computadores - 1997 - Operador de Micros Sarmento Computadores - 1997 - Básico de Microinformática (Academia Nacional de Polícia) Polícia Federal - 1995 - I Semana de Administração Auditório da Faculdade UNEB - 1993 - III Seminário de Administração Auditório da Faculdade UNEB - 1993 TREINAMENTOS Diversos treinamentos adquiridos na empresa VIVO em relação ao Sistema Móvel Celular , Recursos Humanos e área de atendimento Experiência profissional FORMAÇÃO PROFISSIONAL - VIVO – GOIÂNIA Cargo: Analista de RH - NBT (NORTE BRASIL TELECOM) Cargo: Supervisor de Telecomunicações - TELEBRASÍLIA CELULAR (BRASCONSULT) Cargo: Supervisor de Telecomunicações - GRUPO BANCORBRÁS Cargo: Escriturário - EMPRESA MONTREAL (DEPARTAMENTO DE POLÍCIA FEDERAL) Cargo: Auxiliar de Processamento de Dados - TELEBRASÍLIA SEÇÃO DE CONTROLE ADMINISTRATIVO E ORÇAMENTARIO Cargo: Estagiário em Administração Nível Superior - BANCO DO ESTADO DO PARÁ Cargo: Estagiário Nível Superior - BANCO DO BRASIL S/A. Cargo: Estagiário Nível Superior - TELEBRASÍLIA Seção de Recrutamento e Seleção Cargo: Estagiário em Administração Nível Médio 5.1 - Trabalhos temporários - TELEBRASÍLIA CELULAR (LABOR) Cargo: Atendimento ao Público - COLÉGIO E FACULDADE ALVORADA Centro de Processamento de Dados (CPD) - ANOREG ASSOCIAÇÃO DOS NOTÁRIOS E REGISTRADORES Cargo: Auxiliar de Informática - BANCO DO BRASIL Cargo: Escriturário / Atendente ao Público Escolaridade FORMAÇÃO ACADÊMICA - Curso de 3º Grau ADMINISTRAÇÃO (com habilitação em Administração Hospitalar) Faculdade: UNEB - 1993 Línguas Espanhol - Intermediário (Leitura, Escrita, Fala) Inglês - Básico (Leitura, Escrita, Fala) Dados pessoais Brasileiro, 35 anos, solteiro