Treinamento / Recursos Humanos Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações •Dinamismo iniciativa; •Desinibição, fluência e articulação em público (palestras, cursos e treinamentos); •Facilidade no relacionamento interpessoal em todos os níveis; •Comprometimento e lealdade. Conhecimentos •Desenvolvimento e aplicação de cursos voltados para áreas de Marketing, Telemarketing e Recursos Humanos; •Recrutamento e seleção ; •Prospecção de vagas ; •Entrevistas de desligamento; •Planejamento de programas para o desenvolvimento de pessoas; •Execução de treinamento e apresentações técnicas, comportamentais e institucionais; •Elaboração e desenvolvimento de projetos sociais; •Planejamento e execução de programas de CRM; •Supervisão de Equipe de Call Center; •Criação de Scripts e Sistemas de Atendimento; •Elaboração de Propostas e Contratos de Call Center; •Prospeção de Clientes; •Atuação junto a clientes como: Dell Computers, Drogaria São Paulo, Banco Ford, Caixa Seguros, Baterias Moura, Banco Real, Banco do Brasil, Liberty Paulista Seguros, Suzuki Veículos, Cheque Cardápio, Geraldo Alckmin, Listel, PMSBC, Smart Club, Páginas Amarelas e outras. Experiência profissional Grupo Catho Consultora de RH Jan/03 à Atual SMS Tecnologia Supervisora de Treinamento Fev/03 à Maio/03 Red Line Teleservices Assistente de RH Abril/02 à Outubro/02 Executiva de Contas Fev/02 à Abril/02 Communicare Treinamento E Telemarketing - Proprietária Mar/01 à Ago/02 USS Call Center Assistente Comercial Ago/2000 à Mar/2001 Líder de Equipe Nov/1998 à Ago/2000 Operadora de Call Center Mar/1998 à Nov/1998 Escolaridade Pós Graduação em Psicologia Organizacional - Gestão RH Concluída em setembro/03. Graduação em Publicidade e Propaganda - Concluída em dezembro/2000. Línguas Inglês intermediário Espanhol básico Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira.