Experiência profissional Gerenciamento da Folha de Pagamento e os devidos recolhimentos INSS, FGTS e IRRF, administração de benefícios: vale refeição, vale transporte, assistência médica e seguro de vida;
Conhecimento das rotinas operacionais, administrativas e comerciais de Call Center,RH e Treinamento;
Habilidade na análise da concorrência para aplicação de programas de treinamento;
Desenvolvimento de treinamentos técnicos, comportamentais e motivacionais para equipes além de criação e implantação de políticas motivacionais;
Elaboração de materiais de apoio: apostilas, dinâmicas de grupo, avaliação de reação, e elaboração de relatórios de conclusão de treinamentos (laudos comportamentais);
Desenvolvimento e acompanhamento de programas de monitoria de atendimento para equipes de telemarketing;
Recrutamento e seleção de pessoal, análises de curriculuns, entrevistas, preparação para testes e dinâmicas de grupo, avaliação do perfil de vagas e de candidatos;
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