Treinamento e Desenvolvimento Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Criação, desenvolvimento e atuação em cursos presenciais para funcionários e parceiros, nas áreas de atendimento, telemarketing de cobrança, argumentação, negociação, chefia e liderança, gestão empresarial, relacionamento interpessoal, visando o aperfeiçoamento profissional e desenvolvimento pessoal, através de recursos didáticos/instrucionais criativos e dinâmicos (trabalhos em grupo, debates, dinâmicas e jogos). Conhecimentos Visão geral sobre qualidade; facilidade para lidar com pessoas; habilidade para tratar conflitos; criatividade e habilidade oral e escrita. Diversos cursos de aperfeiçoamento profissional: criatividade aplicada a profissionais de treinamento, gerenciamento de equipes, atendimento, telemarketing, 5S, Chefia e Liderança. Experiência profissional 1998–2002 - Escritórios Unidos Ltda. - Rio de Janeiro / RJ - Cargo: Analista de Treinamento Pleno 1991–1996 - Anthropos Consulting SC/Ltda. - Rio de Janeiro / RJ - Cargo: Analista de Treinamento (prestando serviço para a Brahma/Skol) 1983–1991 - Sociedade Israelita Brasileira ORT - Rio de Janeiro / RJ - Cargo: Técnica de Treinamento (elaboração de Cursos à Distância) Escolaridade Superior Completo - Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ Letras e Literaturas Dados pessoais Brasileira, 41 anos, solteira