Supervisor de Atendimento Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Em minha última atividade profissional iniciei na função de atendente, aproveitando as oportunidades internas passei pelos cargos de supervisor, coordenador, encerrando como Gerente de Atendimento. exerci minhas atividades especialmente em operações do cliente Vivo Desempenhei atividades em toda grade de cliente Pessoa Física, passando por captação, fidelização, retenção entre outras. Conhecimentos Conhecimentos complementares: Desenvolvimento de Líderes Informática básica em ambiente Windows Implantação e certificação dos certificados ISO e PROBARE Diversidade nas organizações Recursos Humanos Experiência profissional Mobitel SA - Ago/97 – Mai/09 – Cargo Gerente de Relacionamento/Atendimento Produto Pré-Pago – Vivo – Gerente de Atendimento Produto Fidelização de Clientes – Gerente de Atendimento Produto Save Team – Vivo – Supervisor/Gerente de Atendimento Produto Migração Pré-Pós – Vivo - Supervisor Produto Ilha de Pesquisas Vivo – Supervisor/Coordenador Produto Prodent - Coordenador Produto Investnews – Coordenador Produto Cadastramento Pré-Pago - Supervisor Produto Televendas Vivo – Supervisor (implantação do projeto) Produto Pré-Pago Vivo - Atendente/Supervisor Produto Pager Mobitel – Atendente Prieto Ribeiro – Maio/95 – Nov/96 – Cargo Corretor de Imóvies/vendas Captação de produtos Negociação Vendas Vibrachoc – Jan/94 – Dez/94 – Analista Financeiro Rotinas financeiras Controles bancários Investimentos Sodexho do Brasil – Ago/91 – Dez/93 – Encarregado de Benefícios-RH Rotinas de RH Faturamento Controle de Benefícios Escolaridade Formação: Planejamento Estratégico – Fundetec cursando Dados pessoais Brasileiro, 43 anos, Solteiro