Superv.CAll/Assist.Adminitrativo Disponível para : disponível para SP. |
Resumo de qualificações sup.call.center-Supervisora de Call Center-Treinamento ref. ao Projeto e Sistema (orbium),controle dos operadores ref. as pausas,presença e faltas,orientação ref. as dúvidas,campanhas motivacionais, administração dos problemas ref.aos clientes (e-mails de reclamações)controle de vendas diárias e metas, monitoração e feed back aos operadores.
Admintrativo |
Conhecimentos Computação – Nível Usuário
Roka-Atendimento a Cliente
Treinamento pára Atendimento do SAC
Serviço de Atendimento ao Cliente
Curso de Formação de Operadores de Telemarketing
Qualidade Total
5”S”-
Relacionamento Interpessoal
Descobrindo o Meu Melhor
Excelência em Vendas
Leader Training-Tadashi Kadomoto -07/03/05
Cursos Linkquality (2008)- DVD-
-7 atitudes Positivas no Trabalho- Respeito –Comprometimento - Perseverança –Tolerância –Disciplina –Ética -Solidariedade
-Combatendo a Falta de Iniciativa
-Momentos da Verdade no Atendimento ao Cliente
-Chega de dizer não tenho Tempo
-Se o Barco Afundar, Você Vai Junto!
-Erros e Acertos no Atendimento Telefônico
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Experiência profissional CLF.COMP.SUPRIMENTOS-Vendas-captação e manutenção de clientes,Compra e Venda de PC e suprimentos,Venda de Serviço de Assist.Técnica,Pessoa Física e Jurídica-
SETRA MAQS.Ferrts.Assistente coml.Atendimento ao Cliente,Pós Venda,conferência de pedidos,Cadastro, Acompanhamento no despacho de Mercad.Cálculos,Suporte aos Representantes Regionais (35) Conferência de Listas de Preços.
SYSTEM MARKETING– Call Center-Supervisora-Projeto-Gourmet Santander:Venda Cartão Beneficios
Projeto-Cordia Comunic.-Venda de VOIP. (telefonia por Banda Larga)
Projeto-Editora Três-Assinatura de Revista c/pagto por Cartão de Credito.Projeto PegCred-Filiação de Aposentados/Pensionistas -Venda de Benefícios.Projeto-GM–Agendamento de Check-Up c/evento p/Conces.GM
EDITORA GLOBO- op.Telemark – ativo / receptivo/, Backoffice,
Venda de Assinatura de Revista c/pagto.por Cartão de Crédito
Bradesco-Ativo/Receptivo-Cobrança
Campanha recup.total–boleto fácil
Confirmação de Cadastro, orientação s/boleto e confirmação p/pagto.
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Escolaridade Superior Completo,Ciências Contábeis,ano de formação 1981 |
Dados pessoais brasileira,51 anos,casada |
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