Resumo de qualificações - Experiência na área de atendimento/comercial/ operacional de cartões de crédito/débito com atuação em vendas diretas, telemarketing ativo e receptivo, bem como por meio de canais internos (ilhas de atendimento específicas a clientes e agências ).
- Amplo conhecimento da sistemática de treinamento de supervisores e operadores de telemarketing, Call Center e Agências.
- Criação e melhorias de relatórios para diversas áreas, para melhor acompanhamentos das atividades.
-Implantação de novos relatórios e melhorias de relatórios existentes para acompanhamento de vendas.
- Atuação na área de Operações, Desenvolvimento e Implantação de Sistemas na área de cartões de crédito.
- Interface entre novos pedidos e alterações de sistemas existentes de usuários e área técnica.
- Criação e melhorias de relatórios para diversas áreas, para melhor acompanhamentos das atividades.
- Otimizar rotinas buscando melhorias dos processos e relatórios existentes.
|