Analista de sac/Seguros Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Experiência em àrea administrativa/vendas; Ampla experiência em atendimento ao cliente, solução e satisfação (SAC); Conhecimento em seguros, coberturas, condições e sinistros. Conhecimentos Experiência em Rotinas diárias de Escritório; Experiência em atendimento telefônico ao cliente; Experiência em atendimento telefônico a representantes comercias; Experiência em vendas receptivas; Experiência em cadastro de clientes; Experiência em suporte direto à gerência e diretoria; Vivência em central de atendimento (retenção e fidelização); Suporte à supervisão de Call Center;Execução de serviços administrativos do Call Center e acompanhamento da operação através de controle do nível de serviço, erros, monitorias de qualidade, criação de planilhas e ferramentas (treinamentos, incentivos e campanhas) que facilitem o bom andamento da central; Amplos conhecimentos em condições de vendas e argumentos de retenção de seguros de vida; Suporte à operação de Call Center; Amplos conhecimentos em Seguros de vida e residencial (coberturas, sinistro, etc.); Habilidade para resolução de casos críticos e contorno da situação junto ao cliente (solução e satisfação) Conhecimentos bancários; Experiência profissional LM Comércio de Vidros Ltda. Admissão:01/09/2000 Afastamento:06/03/2001 Cargo: Aux. de escritório Mart Internacional Serviços S/C Ltda. Admissão: 05/11/2001 Afastamento: 10/02/2003 Cargo: Aux. Administrativo de Vendas. Teletech Brasil Serviços S/A Admissão: 12/02/2003 Afastamento: 03/10/2005 Cargo: Back Office Call Center (desde 09/04) Central de retenção seguros vida Grupo Santander Banespa Tivit atendimentos telefônicos Ltda. Admissão: 10/10/2005 Afastamento: 01/08/2007 Cargo: Analista de soluções Central de soluções Grupo Santander Banespa Escolaridade Superior Incompleto Instituto Presbiteriano Mackenzie Administração/Comércio Exterior Matrícula trancada no 3º semestre. Dados pessoais Brasileira, 25 anos, solteira