Experiência profissional American Express do Brasil Tempo LTDA.
Fui admitida como atendente de serviços a clientes em fevereiro de 1999, onde prestava atendimento pelo telefone.
Em dezembro de 2000 passei a trabalhar na área de treinamento, onde identificava necessidades, criava e ministrava treinamentos operacionais, mandatórios e de desenvolvimento.
Em julho de 2001 começei a trabalhar na área de Qualidade onde temos foco na satisfação do cliente interno e externo, administração de pesquisas de satisfação, identificação de necessidades de projetos de melhoria de processos.
SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem comercial
Trabalhei durante o ano de 1995 no SENAC de Catalão-GO como instrutora de informática, ministrando cursos de operação (Windows, Word, Excel, Powerpoint, Intenet, e outros) |