Conhecimentos Engenheiro Mecânico Industrial, graduado pela Universidade Santa Cecília dos Bandeirantes (Santos/ São Paulo), em Dezembro de 1989.
Desde então, iniciei carreira no segmento de Pós Venda em grandes empresas do setor de bens duráveis, tais como :
Black & Decker, Cônsul / Brastemp (Multibrás), Prosdócimo, Electrolux e Springer Carrier.
As atividades do profissional do segmento de Pós Venda, abrangem :
Treinamento técnico aos mecânicos de serviços autorizados;
Treinamento comportamental destes profissionais;
Treinamento administrativo aos proprietários dos serviços autorizados para auxilia-los a identificar novas oportunidades de ganho de capitais;
Apresentar “sugestões” de melhorias nos produtos em linha e, também soluções para sanar problemas de “não conformidade” destes produtos no campo;
Interface entre cliente e fábrica. Business to Business.
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