Operadora de Telemarketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações - Responsável pelo atendimento e suporte técnico computadorizado a clientes (PF e PJ) em call center. - Pós-atendimento, análise e conclusão das solicitações. - Telemarketing ativo e receptivo. - Retenção de plano de serviço (telefonia celular) através da análise do perfil do cliente e posterior readequação/ mudança de plano e/ou serviço. - Atendimento direto a clientes (PJ e PF) para abertura de conta bancária, cadastro e outras solicitações. Controle de pastas e documentos e serviços administrativos. Conhecimentos - Windows, Excel, Word, Internet. - Curso de Empatia. Realizado em Setembro de 2002. - Curso de Desenvolvimento de Habilidades Comportamentais. Realizado no período de 25/02/2000 à 26.02.2000 Experiência profissional - Nextel Telecomunicações Ltda. Cargo: Assistente de Retenção e Operadora de Telemarketing. Período: Março de 2002 – Janeiro de 2003. - Caixa Econômica Federal. Cargo: Técnico Bancário. Período: Abril de 2001 – Junho de 2001. - Velox Consultoria em RH. Cargo: Operadora de Teleatendimento no Call Center da Telesp Celular (Vivo). Período: Maio de 1999 – Abril de 2001. Escolaridade - Superior Incompleto (graduado). Faculdade Paulista de Serviço Social. Curso: Serviço Social. Período de 1998 à 2000 . Dados pessoais Brasileira, 25 anos, solteira.