Analista de Marketing Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações • Responsável por implementar projeto de melhoria e eficiência dos processos internos, referentes a área comercial, no tratamento de assinantes com atraso na instalação e no processo de avaliação de potencial de consumo de condomínios interessados em comprar o produto Net. • Apoio no processo de análise de mercado potencial para conquista de novos assinantes, dos produtos Net e Vírtua, utilizando ferramentas de Geo-marketing. • Responsável pela análise dos resultados das campanhas de marketing direto do produto Vírtua, controlando os níveis de resposta e o sucesso da ação. • Responsável pela consolidação das informações sobre as ações de marketing de conquista, que serve como importante material de análise e histórico da área comercial. continua em Exp Prof Conhecimentos Habilidade na resolução de casos criticos junto a cliente Ótimo relacionamento interpessoal Experiência profissional • Responsável pela campanha de incentivo ao público interno, premiando os melhores resultados no projeto de metas e despertando nos colaboradores a importância de prestar serviços excelentes aos clientes. • Responsável pelo controle orçamentário da operação Net São Paulo, visando o melhor aproveitamento da verba para a área administrativa e identificando possíveis desperdícios. • Responsável pelo suporte de informações aos operadores da central de atendimento e resolução de casos críticos na ausência do supervisor. • Experiência de mais de 2 anos em central de atendimento ao assinante, o que proporcionou principalmente o aumento da percepção sobre a importância do cliente, além de prestar um atendimento rápido e com qualidade. • Estagiária responsável pela organização das informações sobre assinaturas Net em condomínios, tipos de contratos e cobranças. Escolaridade Superior Completo Línguas Ingles nivel avançado Dados pessoais Brasileira, 27 anos, solteira