Supervisor/ Gerente Call Center Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Tenho 5 anos de experiência na área de Gerência Call Center. Treinamento e atividades motivacionais. Estruturação e análise de relatórios. Avaliação de desempenho. Estruturação de equipe de operadores. Desenvolvimento de Processos. Script e monitoria. Implantação de processos de qualidade total em atendimento.Facilidade para conseguir resultados em equipe, Conhecimentos Habilidades em negociação, administração de Recursos Humanos, ferramentas e processos em Telemarketing Experiência profissional Cmarqx Négocios imobiliários Cargo Gerente Telemarketing Gerenciamento de Telemarketing ativo, receptivo, vendas e SAC Estruturação e análise de relatórios de atendimento Seleção, contratação e treinamento de equipes de operadores Criação de script e monitoria, projetos, promoções e incentivos para a equipe CRM– Customer Relationship Management CTI - Computer-Telephony Integration DAC- Distribuição Automática de Chamadas Efficient Consumer respostas integradas e-commerce, e-mail e telefone Formas de financiamento bancário e cadastro de clientes Programação de mídia, televisão, jornais e mailing, fidelização de clientes SchneiderEletric Cargo supervisor Telemarketing Atendimento a clientes sistema 0800 em rede nacional Call Center Suporte Técnico e vendas para industria e lojas de atacado Vendas em larga escala de produtos eletrónicos e informática Telemarketing ativo e receptivo em vendas. Escolaridade Marketing empresarial Matemática financeira Segundo Grau Completo, Técnico em Eletrónica. Colégio Fernão Dias Pais Línguas Inglês técnico e intrumental Dados pessoais Data nascimento 13/07/1968