Marketing – Comunicação/ Trade MKT Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações - Profissional com ampla experiência atuando em empresas multinacionais e nacional; - Elaboração de planos de ação para a melhoria de qualidade no atendimento, bem como programas e treinamento de motivação e habilidade para Help Desk; - Elaboração de documentos, manuais de procedimentos e treinamentos para a Intranet; - Atendimento a clientes do Brasil, Ásia, Nova York, México, Chile, IDC, Argentina, Austrália e Hong Kong; - Atividades desenvolvidas para estudo de mercado, ações de concorrência, desenvolvimento da política promocional, planejamento estratégico de marketing e comunicação, lançamento e desenvolvimento de produtos, marketing direto, formação de equipes e administração de vendas; - Habilidade e experiência em estudos de mercado e de concorrência, desenvolvimento da política promocional, planejamentos de marketing e comunicação, pesquisa de mercado, lançamento de produtos, campanhas publicitárias e marketing direto para varejo de shopping centers. Conhecimentos - Implantação e coordenação de equipe (Help Desk) para um sistema de captura de vendas com Cartões de Crédito para as administradoras: American Express, RedeCard e VisaNet; - Participação direta juntamente com RH em projetos de endomarketing; - Participação no desenvolvimento de projetos de promoções e propagandas de parceria com revendas e filiais; - Responsável pela criação do padrão de qualidade de serviço e comunicação visual da empresa Pfizer Ind. Farmacêutica; - Vivência de dois anos na Austrália para aperfeiçoamento da língua inglesa e atuação na área de marketing e eventos; - Responsável pelo treinamento, metas, resultados, acompanhamento e direcionamento de todo o trabalho desenvolvido no departamento de telemarketing. - Realização de trabalho voluntário no Comitê Olímpico Brasileiro nas Olimpíadas de 2000 em Sydney – Austrália. - Disponibilidade para viagens e mudanças Experiência profissional 05/03 - atual - ALSHOP - Associação Brasileira de Lojistas de Shoppping Analista de Marketing / Coordenadora de Telemarketing 03/02 – 07/02 Seventek Automação Ltda Supervisora de Call Center 11/00 – 12/01 Intercontinental Hotel Sydney (Austrália) Supervisora de Eventos 08/00 – 10/01 Corporate Marketing Group (Austrália) Assistente de Marketing 03/98 – 03/00 Duplotek do Brasil Ltda Assistente de Marketing Sênior 03/97 – 06/97 Texto Assessoria de Comunicações Assistente de Marketing 1995 – 1997 Mercedes / Prosdócimo / Ford / Electrolux / Microsoft Trabalhos em Eventos 1994 – 1995 Horta Comunicação e Propaganda Ltda Atendimento à clientes Escolaridade - Especialização em Marketing de Negócios – 2001 Australian Pacific College - Graduada em Comunicação Social – Habilitação em Jornalismo - 1996 FIAM – Faculdades Integradas Alcântara Machado Línguas - Inglês Fluente Inglês – English Language Proficiency (Advanced) – Holmes Colleges/Austrália - Espanhol Básico Dados pessoais Brasileira, 30 anos, solteira