Assistente de Comunic/MKT/Publici Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações No Tlmkt do Banco Sudameris, prospectei clientes e orientei outros sobre produtos e serviços, elaborei scripts e treinei equipes de atendimento. Na Microtec, no Depto. de Televendas, orientei clientes sobre produtos, preparei orçamentos e efetuei vendas. Já em Out./2000, assumi o Depto. de SAC, onde acompanhei o processo de reclamações e realizei pesquisas de satisfação, para desenvolver ações preventivas, visando fidelizar o cliente. No início de 2002, fui para o Depto. de Publicidade e Propaganda, onde realizo pesquisas de mercado e análise da concorrência e participo do planejamento de comunicação (campanhas, ações promocionais, cooperadas e de webmarketing). Atendo fornecedores (agências, assessoria de imprensa, mkt direto, cultural e esportivo, mídia, produção e eventos) e negocio com todos, até pagtos. em permuta. Atualizo o banco de dados, para as ações de comunicação (marketing direto e e-mail marketing). Respondo pela organização departamental e controle de materiais promocionais. Conhecimentos Suporte a equipe de vendas; Pesquisas de mercado, concorrência e satisfação de clientes; Planejamento de comunicação (campanhas publicitárias, promoções, ações cooperadas e de webmarketing); Desenvolvimento de campanhas publicitárias, materiais institucionais e promocionais; Atendimento de fornecedores (agências de propaganda, assessoria de imprensa, marketing direto, cultural, esportivo, mídia, produção e eventos); Negociação e acompanhamento de permutas; Criação e atualização de database marketing para a aplicação de ações de comunicação (marketing direto, newsletters, e-mail marketing); Organização departamental; Controle e envio de materiais promocionais; Atendimento ao cliente; Elaboração de propostas (orçamentos); Treinamento de equipes de telemarketing; Elaboração de scripts para atendimento; Estruturação de Serviço de Atendimento ao Cliente/Central de Informações; Conhecimento em Microinformática (Windows, Office e Internet); Noções de Corel Draw, Photoshop, Dreamweaver. Experiência profissional PROEX DO BRASIL LTDA/MICROTEC SISTEMAS INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A Empresa que atua na área de fabricação e comercialização de microcomputadores. Cargo: Assistente de Publicidade e Propaganda Junior Período: Junho de 1999 até a presente data. G&K SOLUTION - MARKETING DIRETO Empresa prestadora de serviços de Telemarketing. Campanha: Banco Sudameris do Brasil. Cargo: Operadora de Telemarketing Período: Abril de 1998 até Abril de 1999. Escolaridade SUPERIOR - UNIVERSIDADE MACKENZIE Graduação em Publicidade, Propaganda e Criação com Habilitação em Propaganda Ano de formação - 2001 Línguas C.L.E. - CENTRO DE LÍNGUAS ESTRANGEIRAS Língua Espanhola 1o e 2o Estágios - 1996 3o e 4o Estágios – 1997 CULTURA INGLESA Língua Inglesa Nível Intermediário - em curso Dados pessoais Brasileira, 23 anos, Solteira