Operadora de Telemarketing Disponível para : São Paulo, ABC, Guarulhos Resumo de qualificações Atendimento ao cliente em geral; Aplicação de pesquisas de satisfação do cliente; Contato com clientes para vendas de anúncios publicitários; Auditoria interna da qualidade; Controles estatísticos; Assistência em informação tecnológica; Redação, correção e diagramação de matérias e publicações em geral em linguagem Page Maker 6.0, PhotoShop 4.0 e Corel Draw 7.0; Informática - Windows, Word, Excel, Power Point, Front Page, Internet / E-mail Conhecimentos Supervisão de Telemarketing: Telemarketing Ativo, Receptivo e de Reclamação; Elaboração de Scripts (Ativo, Receptivo e de Reclamação); Mailing List x Data Base Marketing; Relatórios e Controles; Recrutamento e Seleção; Fax Marketing; Trabalho em Equipe; Reuniões Produtivas; Técnicas de Oratória; Técnicas de Liderança; Motivação; Relacionamento Interpessoal; Etiqueta Empresarial. Operação de Telemarketing: Telemarketing Ativo, Receptivo e de Reclamação; Elaboração de Scripts (Ativo, Receptivo e de Reclamação); Mailing List x Data Base Marketing; Relatórios e Controles. Relações Interpessoais Experiência profissional * 2002 Atento Brasil S/A - Central Varig Smiles São Paulo/SP Teleoperadora * 2000-2001 Itaguassu Agro Industrial S/A N. Srª do Socorro/SE Analista Física * 1999-2000 SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Aracaju/SE Estagiária Escolaridade 2º grau completo e Técnico em Edificações Línguas Inglês e Francês: básico Dados pessoais Brasileira, 23 anos, solteira